第十二屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
王夢(mèng)宣
單位名稱：北京京城地鐵有限公司
工作崗位：首都機(jī)場(chǎng)線站區(qū)管理中心技術(shù)主管
服務(wù)感言：率先垂范 用情用心
個(gè)人事跡：自2007年入職以來(lái)，王夢(mèng)宣始終用真誠(chéng)的笑臉面對(duì)旅客，用滿腔熱情服務(wù)旅客。為了提升服務(wù)品質(zhì)，王夢(mèng)宣利用休息時(shí)間在車站內(nèi)查找服務(wù)提升點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)旅客提出的訴求，及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，架起了旅客與地鐵公司之間溝通的橋梁。